Politique d’expédition
Voici la politique d'expédition complète, prête à copier-coller dans Shopify :
🚚 Politique d'expédition — Univers Des Génies
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
2. Zones et délais de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
🇨🇦 Canada
- Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables
- Tarif standard : 9,99 $ CAD
- Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ CAD et plus
🇺🇸 États-Unis
- Délai estimé : 10 à 21 jours ouvrables
- Tarif standard : 12,99 $ CAD
- Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ CAD et plus
🌍 Europe
- Délai estimé : 14 à 30 jours ouvrables
- Tarif standard : 19,99 $ CAD
- Livraison gratuite pour toute commande de 150 $ CAD et plus
- Pays desservis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, et autres.
🌏 Asie
- Délai estimé : 14 à 30 jours ouvrables
- Tarif standard : 22,99 $ CAD
- Livraison gratuite pour toute commande de 150 $ CAD et plus
- Pays desservis : Arménie, Chypre, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Géorgie, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Singapour, Turquie.
3. Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Les délais de mise à jour du suivi peuvent varier selon le transporteur et le pays de destination.
4. Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Canada, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d'expédition.
Univers Des Génies n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.
5. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de passer votre commande. Univers Des Génies ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à l'adresse suivante :
📧 info@universdesgenies.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
📧 info@universdesgenies.com 📞 +1 (873) 200-8510 📍 761 rue Galt Est, Sherbrooke, Québec, Canada, J1G 1Y4
